Работа с обращениями граждан в администрации Гирейского городского поселения Гулькевичского района осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Краснодарского края от 07 июня 2004 года № 717-КЗ «О местном самоуправлении в Краснодарском крае», Уставом Гирейского городского поселения Гулькевичского района.
Администрация Гирейского городского поселения Гулькевичского района рассматривает предложения, жалобы и заявления граждан в пределах своей компетенции.
Обращения, поступившие в администрацию Гирейского городского поселения Гулькевичского района по компетенции, рассматриваются в течение 30 дней. Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения специалистом по работе с обращениями граждан до даты направления ответа заявителю.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие органы местного самоуправления глава Гирейского городского поселения Гулькевичского района, заместитель главы Гирейского городского поселения Гулькевичского района, давший поручение по рассмотрению обращения, вправе продлить срок его рассмотрения не более чем на 30 дней при условии уведомления об этом заявителя.
Рассмотрение обращения завершается подготовкой ответа и направлением его заявителю.
Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, со ссылками на нормативные правовые акты, давать исчерпывающие разъяснения на все поставленные в обращении вопросы.
Ответ на обращение, поступившее в администрацию Гирейского городского поселения Гулькевичского района в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Ежедневный прием посетителей специалистом по работе с обращениями граждан с 8 ч. 00 мин. до 12 ч. 00 мин. и с 13 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин., кроме выходных и праздничных дней.
Личный прием граждан осуществляется главой Гирейского городского поселения Гулькевичского района и иными должностными лицами администрации Гирейского городского поселения Гулькевичского района при поступлении обращений, рассмотрение которых находится в их компетенции.
График приема граждан должностными лицами администрации Гирейского городского поселения Гулькевичского района ежегодно утверждается главой Гирейского городского поселения Гулькевичского района, размещается в приемной администрации Гирейского городского поселения Гулькевичского района и в кабинете специалиста по работе с обращениями граждан.
Специалист по работе с обращениями граждан производит запись на личный прием к главе Гирейского городского поселения Гулькевичского района по вопросам, входящим в компетенцию администрации Гирейского городского поселения Гулькевичского района.
Организацию личного приема граждан главой Гирейского городского поселения Гулькевичского района осуществляет специалист по работе с обращениями граждан.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.